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조회수 312 작성일 2021년 03월 12일 10시 56분 33초
정보화본부-자료실-공지사항 상세보기 - , 제목, 내용, 파일, 작성자, 조회수, 작성일의 정보를 제공합니다.
제목 [긴급] PC 다운현상(블루스크린) 조치 안내

증상

최근(20.3.9. 이후 윈도우즈 업데이트 실행 후 PC 사용 중 인쇄 또는 엑셀 프로그램을 조작할 경우,
PC가 다운되거나 블루스크린 현상 발생

원인

윈도우즈 업데이트가 실행되어 영향을 준 것으로 추정, MS 공식발표 없음

조치 사항

증상이 있는 경우만 응급조치 수행, 증상이 없으면 조치 불필요

 

윈도우즈 업데이트 제거상세내역 참고내역 참조

- 제어판 프로그램 및 기능 열기

- 제어판: 좌측 [설치된 업데이트 보기] 선택

- 업데이트된 “Microsoft Windows” 항목 중 다음 항목 제거 후 재부팅

 

업데이트 구분

업데이트 번호

조치 내역

비고

Microsoft Windows

KB5000802

제거

인쇄 시

Microsoft Windows

KB5000808

제거

인쇄 시

Microsoft Windows

KB5000859

제거

 

Microsoft Windows

KB5000822

제거

 

 
 상세 내역은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

 

파일
작성자 김경석 (정보화과)